Soweit nachstehend nicht anders angegeben, ist die generell Verantwortliche die
Gebr. Knecht AG
Schwimmbadstrasse 4
5210 Windisch
Tel.:+41 56 461 65 65
E-Mail: info@knecht.ch
UID: CHE-106.838.835 MWST
nachfolgend «wir» genannt.
Zentral bereitgestellte Inhalte und Produktinformationen für Personenwagen und Transporter werden verantwortet durch:
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com
Verantwortlich für die Angaben zu Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsangeboten ist die
Mercedes-Benz Financial Services Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: datenschutz_financial-services_ch@mercedes-benz.com
Verantwortlich für die Angaben zu Mercedes me Privacy Center ist die
Mercedes-Benz Group AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Verantwortliche im Sinne von Art. 37 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) ist die
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com
Datenschutzbeauftragter:
Mercedes-Benz Group AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC W079
70546 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com
Weitere Verantwortliche für Analyse- und Marketingaktivitäten (s. Ziff. 1 lit. c. dieser Datenschutzhinweise) sind die
Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
und die
Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: mobility@mercedes-benz.com
Datenschutzbeauftragter für beide Gesellschaften ist
Mercedes-Benz Group AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC W079
70546 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Datenschutz
a. Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Websites und Ihr Interesse an unseren Angeboten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In diesen Datenschutzhinweisen erklären wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, was wir damit tun, für welche Zwecke und basierend auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und was Ihre Rechte und Ansprüche in diesem Zusammenhang sind. Zusätzlich verweisen wir auf die Mercedes-Benz Datenschutzrichtlinie:
Mercedes-Benz Datenschutzrichtlinie.
b. Unsere Datenschutzhinweise für den Gebrauch unserer Websites sowie die Datenschutzrichtlinie von Mercedes-Benz gelten nicht für Ihre Aktivitäten auf den Websites von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Websites erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Websites dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.
c. Im Rahmen der nachstehend näher beschriebenen Analyse- und Marketingaktivitäten auf unseren Websites arbeiten wir eng mit den oben angegebenen weiteren Verantwortlichen zusammen. Daten über Ihren Besuch auf unseren Websites verarbeiten wir gemeinsam mit diesen Verantwortlichen unter Anwendung folgender Technologien:
• für Analysezwecke:
– Google Analytics 360
• für Marketingzwecke:
– Salesforce Interaction Studio
– Salesforce Audience Studio
– Adobe Target
Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den oben genannten Zwecken erfolgt nur, soweit Sie darein einwilligen, wie in Ziff. 5 lit. c dieser Datenschutzhinweise näher beschrieben.
Zwischen diesen Verantwortlichen wurden entsprechend den rechtlichen Vorgaben der Rahmen für die gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten und die jeweiligen Verantwortlichkeiten vereinbart. Für weitere Informationen zu den wesentlichen Inhalten dieser Vereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte unter den in Ziff. 9 lit. d dieser Datenschutzhinweise angegebenen Kontaktdaten.
2. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
a. Wenn Sie unsere Websites besuchen, speichern wir bestimmte Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Browser und Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, den Zugriffsstatus (z. B. ob Sie eine Website aufrufen konnten oder eine Fehlermeldung erhielten), die Nutzung von Funktionen der Website, die von Ihnen möglicherweise eingegebenen Suchbegriffe, die Häufigkeit, mit der Sie einzelne Websites aufrufen, die Bezeichnungen abgerufener Dateien, die übermittelten Datenmenge, die Website, von der aus Sie auf unsere Websites gelangt sind, und die Website, die Sie von unseren Websites aus besuchen, entweder durch Anklicken von Links auf unseren Websites oder durch direkte Eingabe einer Domain im Eingabefeld derjenigen Registerkarte (bzw. desjenigen Fensters) Ihres Browsers, in der (bzw. dem) Sie unsere Websites geöffnet haben. Ausserdem speichern wir aus Sicherheitsgründen und insbesondere zur Vorbeugung gegen Angriffe und Betrugsversuche sowie Erkennung von Betrugsversuchen und Angriffen auf unsere Websites, Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internetservice-Providers für die Dauer von sieben Tagen.
b. Andere personenbezogene Daten werden nur dann verarbeitet, wenn Sie uns diese Daten, z. B. im Rahmen einer Registrierung, eines Chats, der Beantwortung eines Kontaktformulars oder einer Umfrage, der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder zur Ausführung eines Vertrags, mitteilen. Auch in diesen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten nur insofern, als uns dies aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung gemäss geltendem Recht (s. Ziff. 7) gestattet ist.
c. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich dazu verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu überlassen. Allerdings ist es möglich, dass bestimmte Funktionen unserer Websites von der Überlassung personenbezogener Daten abhängen. Falls Sie uns in diesem Fall Ihre personenbezogenen Daten nicht überlassen, kann dies dazu führen, dass Funktionen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
3. Nutzungszwecke
a. Die bei Ihrem Besuch unserer Websites erhobenen personenbezogenen Daten verwenden wir dazu, die Websites möglichst komfortabel für Sie zu betreiben, und zum Schutz unserer IT-Systeme vor Angriffen und anderen rechtswidrigen Handlungen.
b. Soweit Sie uns weitere personenbezogene Daten, z. B. im Rahmen einer Registrierung, eines Chats, der Beantwortung eines Kontaktformulars oder einer Umfrage, der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder zur Ausführung eines Vertrags, mitteilen, nutzen wir diese Daten zu den genannten Zwecken, zu Zwecken der Kundenverwaltung, zur Marktsteuerung, zur Geschäfts- und Wirtschaftlichkeitsanalyse und – soweit erforderlich – zu Zwecken der Abwicklung und Abrechnung etwaiger Geschäftsvorgänge, jeweils in dem dafür erforderlichen Umfang.
c. Für weitere Zwecke (z. B. die Anzeige von personalisierten Inhalten oder Werbung auf Basis Ihres Nutzerverhaltens) verwenden wir und gegebenenfalls ausgewählte Dritte Ihre Daten, soweit Sie dazu im Rahmen unseres Consent-Management-Systems Ihre Einwilligung geben. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website.
d. Ansonsten nutzen wir personenbezogene Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind (z. B. zur Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder bei der Herausgabe auf behördliche oder gerichtliche Anordnung, etwa an eine Strafverfolgungsbehörde).
4. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte, Social Plug-ins und Einsatz von Dienstleistern
a. Unsere Websites können auch Angebote Dritter enthalten. Wenn Sie ein solches Angebot anklicken, übermitteln wir im erforderlichen Umfang Daten an den jeweiligen Anbieter (z. B. die Angabe, dass Sie dieses Angebot bei uns gefunden haben, und gegebenenfalls weitere Informationen, die Sie auf unseren Websites bereits angegeben haben).
b. Sofern wir auf unseren Websites sogenannte Social Plug-ins sozialer Netzwerke wie Facebook oder Twitter einsetzen, binden wir diese wie folgt ein:
Wenn Sie unsere Websites besuchen, sind die Social Plug-ins deaktiviert, d. h., es findet keine Übermittlung irgendwelcher Daten an die Betreiber dieser Netzwerke statt. Falls Sie eines der Netzwerke nutzen möchten, klicken Sie auf das jeweilige Social Plug-in, um eine direkte Verbindung mit dem Server des jeweiligen Netzwerks aufzubauen.
Falls Sie bei dem Netzwerk ein Nutzerkonto haben und zum Zeitpunkt der Aktivierung des Social Plug-in dort eingeloggt sind, kann das Netzwerk Ihren Besuch unserer Websites Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Wenn Sie das vermeiden möchten, loggen Sie sich bitte vor der Aktivierung des Social Plug-in aus dem Netzwerk aus. Den Besuch anderer Mercedes-Benz Websites kann ein soziales Netzwerk nicht zuordnen, solange Sie nicht auch dort ein vorhandenes Social Plug-in aktivieren.
Wenn Sie ein Social Plug-in aktivieren, überträgt das Netzwerk die dadurch verfügbar werdenden Inhalte direkt an Ihren Browser, der sie in unsere Websites einbindet. In dieser Situation können auch Datenübermittlungen stattfinden, die vom jeweiligen sozialen Netzwerk initiiert und gesteuert werden. Für Ihre Verbindung zu einem sozialen Netzwerk, für die zwischen dem Netzwerk und Ihrem System stattfindenden Datenübermittlungen und für Ihre Interaktionen auf dieser Plattform gelten ausschliesslich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks.
Das Social Plug-in bleibt aktiv, bis Sie es deaktivieren oder Ihre Cookies löschen (s. Ziff. 5 lit. d).
c. Wenn Sie den Link zu einem Angebot anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren, kann es sein, dass personenbezogene Daten an Anbieter ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gelangen und damit in Länder, die aus der Sicht der Schweiz oder der Europäischen Union (EU) kein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleisten. Bitte denken Sie an diesen Umstand, bevor Sie einen Link anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren und damit eine Übermittlung Ihrer Daten auslösen.
d. Für den Betrieb, die Optimierung und die Sicherung unserer Websites setzen wir zudem qualifizierte Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister oder Marketingagenturen) ein. Personenbezogene Daten geben wir an diese nur insofern weiter, als dies für die Bereitstellung und Nutzbarkeit der Websites und ihrer Funktionen, zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen und zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder soweit Sie darein eingewilligt haben (s. Ziff. 7). Nähere Angaben zu den Empfängern finden Sie in unserem Consent-Management-System unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website.
5. Cookies
a. Beim Besuch unserer Websites können Cookies zum Einsatz kommen. Technisch gesehen, handelt es sich um sogenannte HTML-Cookies und ähnliche Softwaretools wie Web-/DOM-Storage oder Local shared Objects (sogenannte Flash-Cookies), die wir gesamthaft als Cookies bezeichnen.
b. Cookies sind kleine Dateien, die während Ihres Besuchs einer Website auf Ihrem Desktop, Notebook oder Mobilgerät abgelegt und später ausgelesen werden. Aus diesen Dateien lässt sich z. B. ablesen, ob es zwischen Ihrem Gerät und den Websites schon eine Verbindung gegeben hat. Zudem werden Ihre bevorzugte Sprache und andere Einstellungen berücksichtigt, bestimmte Funktionen (z. B. Online-Shop oder Fahrzeugkonfigurator) angeboten oder nutzungsbasiert Ihre Interessen erkannt. Cookies können auch personenbezogene Daten enthalten.
c. Ob und welche Cookies bei Ihrem Besuch unserer Websites zum Einsatz kommen, hängt davon ab, welche Bereiche und Funktionen unserer Websites Sie nutzen und ob Sie dem Einsatz von Cookies, die nicht unbedingt – in der Regel aus technischen Gründen – erforderlich sind, in unserem Consent-Management-System zustimmen. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website.
d. Der Einsatz von Cookies hängt ausserdem von den Einstellungen des von Ihnen verwendeten Webbrowsers (z. B. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari oder Mozilla Firefox) ab. Die Voreinstellungen der meisten Webbrowser akzeptieren bestimmte Arten von Cookies; diese Einstellung können Sie jedoch meistens ändern. Vorhandene Cookies können Sie jederzeit löschen. Web-/DOM-Storage und Local shared Objects können Sie separat löschen. Wie das auf dem von Ihnen verwendeten Browser bzw. Gerät funktioniert, erfahren Sie in der Anleitung des Herstellers.
e. Die Einwilligung in Cookies sowie deren Ablehnung oder Löschung sind an das verwendete Gerät sowie den jeweils verwendeten Webbrowser gebunden. Wenn Sie mehrere Geräte bzw. Webbrowser verwenden, können Sie die Entscheidungen bzw. Einstellungen jeweils unterschiedlich vornehmen.
f. Wenn Sie sich gegen den Einsatz von Cookies entscheiden oder diese löschen, kann es sein, dass Ihnen bestimmte Funktionen unserer Websites nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen.
6. Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre von uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmassnahmen fortlaufend entsprechend dem Stand der technologischen Entwicklung.
7. Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitung
a. Betreffend Übermittlung von Daten an Empfänger ausserhalb des EWR (Art. 19 Abs. 4 DSG) siehe Ziff. 12.
b. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen ist Art. 31 DSG die Rechtsgrundlage.
c. Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z. B. der Aufbewahrung von Daten) erforderlich ist, sind wir dazu gemäss Art. 31 Abs. 1 DSG befugt.
d. Ausserdem verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen sowie der berechtigten Interessen Dritter gemäss Art. 31 DSG. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, die (Direkt-)Vermarktung eigener und fremder Produkte und Dienstleistungen (soweit diese nicht mit Ihrer Einwilligung erfolgt) und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen. Wir berücksichtigen im Rahmen der jeweils erforderlichen Interessenabwägung insbesondere die Art der personenbezogenen Daten, den Verarbeitungszweck, die Verarbeitungsumstände und Ihr Interesse an der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten.
8. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internetservice-Providers, die wir aus Sicherheitsgründen speichern, löschen wir nach sieben Tagen. Im Übrigen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck, zu dem wir die Daten erhoben und verarbeitet haben, entfällt. Über diesen Zeitpunkt hinaus findet eine Speicherung nur insofern statt, als dies gemäss den Gesetzen, Verordnungen oder sonstigen Rechtsvorschriften, denen wir unterliegen, in der Schweiz bzw. der EU oder gemäss dem geltenden Recht in Drittstaaten, sofern dort ein angemessenes Datenschutzniveau gegeben ist, erforderlich ist. Soweit eine Löschung im Einzelfall nicht möglich ist, werden die entsprechenden personenbezogenen Daten mit dem Ziel markiert, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
9. Betroffenenrechte
a. Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 25 DSG), Berichtigung (Art. 32 DSG), Datenlöschung (Art. 6 Abs. 4 und 32 DSG), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 30, 31 und 32 DSG) sowie Datenübermittelbarkeit (Art. 28 DSG).
b. Haben Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns eingewilligt, so haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an data_protection_ch@mercedes-benz.com oder schriftlich an
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
erfolgen.
Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs wird durch Ihren Widerruf nicht berührt. Ebenso unberührt bleibt eine weitere Verarbeitung dieser Daten auf anderer Rechtsgrundlage, etwa zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (vgl. Ziff. 7, «Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitung»).
c. Widerspruchsrecht
Sie haben das jederzeitige Recht, aufgrund Ihrer besonderen Situation gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäss Art. 30 DSG Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter verarbeiten, in dem wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder in dem die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Insofern als wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zur Wahrnehmung berechtigter Interessen auf der Grundlage einer Interessenabwägung zu betreiben, haben Sie zudem das Recht, hiergegen jederzeit ohne Nennung von Gründen Widerspruch einzulegen.
d. Wir bitten Sie, Ihre Ansprüche oder Erklärungen nach Möglichkeit an die nachstehende Kontaktadresse zu richten: data_protection_ch@mercedes-benz.com
e. Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder das DSG verstossen, haben Sie das Recht auf Beschwerde oder Anzeige bei einer Aufsichtsbehörde oder Datenschutzbehörde.
10. Newsletter
Wenn Sie einen auf unserer Website angebotenen Newsletter abonnieren, werden die bei der Newsletteranmeldung angegebenen Daten nur für den Versand des Newsletters verwendet, es sei denn, Sie stimmen einer weitergehenden Nutzung zu. Sie können das Abonnement jederzeit über die im Newsletter vorgesehene Abmeldemöglichkeit beenden.
11. Zentraler Zugangsservice der Mercedes-Benz Group AG
Mit dem zentralen Zugangsservice der Mercedes-Benz Group AG können Sie sich bei allen an diesen Service angeschlossenen Websites und Applikationen der Mercedes-Benz Gruppe und ihrer Marken anmelden. Die dafür geltenden Nutzungsbedingungen enthalten spezielle Datenschutzregelungen. Sie können diese Nutzungsbedingungen auf den jeweiligen Anmeldeseiten der angeschlossenen Websites und Applikationen abrufen.
12. Datenübermittlung an Empfänger ausserhalb der Schweiz bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)
a. Beim Einsatz von Dienstleistern (s. Ziff. 4 lit. d) und der Weitergabe von Daten mit Ihrer Einwilligung an Dritte (s. Ziff. 3 lit. c) können personenbezogene Daten an Empfänger in Ländern ausserhalb der Schweiz bzw. der Europäischen Union (EU), Islands, Liechtensteins und Norwegens (des EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden. Zu diesen Ländern zählen insbesondere die USA und Indien. Diese Länder sind in unserem Consent-Management-System aufgeführt, das Sie unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website finden.
b. In den folgenden Ländern besteht aus der Sicht der Schweiz, bzw. der EU ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten: Andorra, Argentinien, Färöer-Inseln, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, Kanada (eingeschränkt), Neuseeland, Südkorea, Uruguay, Vereinigtes Königreich (UK), Vereinigte Staaten von Amerika (USA, eingeschränkt). Mit anderen Empfängern vereinbaren wir die Anwendung von EU-Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensregelungen oder anderen zulässigen Mechanismen, um gemäss den gesetzlichen Anforderungen ein angemessenes Schutzniveau zu schaffen. Informationen hierzu stellen wir Ihnen gern über die in der vorstehenden Ziff. 9 lit. d. genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Template Stand: August 2023
;Resize=(512,384) "MSIplus | Serviceleistungen & Garantien")
;Resize=(512,384) "eServiceCare | Serviceleistungen & Garantien")
;Resize=(512,384) "ServiceCare Camper Complete | Serviceleistungen & Garantien")